Terms of service
شروط الخدمة
آخر تحديث: 25 مايو 2026
مرحباً بكم في ليبرا ستور.
يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة ليبرا ستور السعودية. وتشير الكلمات “نحن”، “لنا”، و“المتجر” إلى LibraStore.
باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لأي طلب شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه، بالإضافة إلى السياسات الأخرى المنشورة في الموقع مثل سياسة الخصوصية، سياسة الشحن، وسياسة الاسترجاع والاسترداد.
يتم تشغيل متجرنا عبر منصة شوبيفاي، والتي توفر لنا منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا عرض وبيع منتجاتنا وخدماتنا.
1. شروط استخدام المتجر الإلكتروني
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأنك بلغت السن النظامي في بلد إقامتك، أو أنك تستخدم الموقع بموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.
لا يجوز استخدام منتجاتنا أو خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، كما لا يجوز مخالفة أي أنظمة أو قوانين معمول بها في بلدك.
كما يمنع إرسال أو نشر أي فيروسات أو برامج ضارة أو أكواد قد تؤثر على عمل الموقع أو خدماته.
أي مخالفة لهذه الشروط قد تؤدي إلى إيقاف أو إنهاء وصولك إلى خدمات الموقع.
2. الشروط العامة
نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص، وذلك في الحالات التي يسمح بها النظام أو عند وجود سبب مشروع.
لا يجوز نسخ أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الموقع أو الخدمات أو المحتوى دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من LibraStore.
يتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال مزودي دفع آمنين، ويتم تشفير معلومات الدفع أثناء انتقالها عبر الشبكات.
3. دقة المعلومات في الموقع
نحرص على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة قدر الإمكان، ولكن قد تحدث بعض الأخطاء أو الاختلافات في معلومات المنتجات أو الأسعار أو التوفر.
المعلومات الموجودة في الموقع مقدمة لأغراض عامة، ولا يجب الاعتماد عليها كمرجع وحيد لاتخاذ القرارات.
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث محتوى الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق.
4. تعديل الخدمات والأسعار
قد تتغير أسعار المنتجات دون إشعار مسبق.
نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج أو خدمة في أي وقت، دون أن يترتب على ذلك أي مسؤولية تجاه العميل، إلا بما يفرضه النظام.
5. المنتجات والخدمات
قد تكون بعض المنتجات متوفرة حصرياً عبر الموقع الإلكتروني وبكميات محدودة.
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بالمتجر.
نحرص على عرض صور المنتجات وألوانها بشكل دقيق قدر الإمكان، ولكن قد تختلف الألوان أو التفاصيل قليلاً حسب شاشة الجهاز المستخدم.
نحتفظ بالحق في تحديد أو رفض بيع بعض المنتجات لأي شخص أو منطقة أو دولة إذا لزم الأمر.
6. قبول الطلبات ومنع الاحتيال
نحتفظ بالحق في رفض أو تعليق أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بوجود عملية احتيال أو نشاط غير طبيعي.
قد يتم إلغاء الطلب في حالات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- الاشتباه في عملية دفع غير مصرح بها
- اختلاف أو عدم وضوح بيانات الدفع والشحن
- نقص معلومات العميل
- وجود نمط شراء غير معتاد
- الاشتباه في إعادة البيع أو إساءة استخدام العروض
قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الطلب قبل معالجته، مثل تأكيد الهوية أو العنوان أو وسيلة الدفع.
إذا تعذر إكمال التحقق، قد يتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ حسب طريقة الدفع المستخدمة.
7. معلومات الفوترة والحساب
أنت توافق على تزويدنا بمعلومات صحيحة وكاملة عند الشراء، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل.
قد نرفض أو نلغي أي طلب إذا فشلت عملية الدفع أو تم الاشتباه بوجود استخدام غير مصرح به.
لأغراض الأمان وحل النزاعات، قد نحتفظ بسجلات تشمل:
- تأكيدات الطلب
- سجلات الدفع
- بيانات الشحن
- إثباتات التسليم
- مراسلات العميل مع خدمة العملاء
وقد يتم استخدام هذه السجلات عند الحاجة للرد على طلبات التحقق أو النزاعات أو الاعتراضات البنكية.
8. الشحن والتوصيل
مدة التوصيل المتوقعة داخل المملكة العربية السعودية هي من 4 إلى 6 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب المدينة، المنطقة، أو شركة الشحن.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن صحيح وكامل.
لا يتحمل ليبرا ستور مسؤولية التأخير الناتج عن:
- إدخال عنوان غير صحيح أو ناقص
- تأخير من شركة الشحن
- ظروف خارجة عن إرادتنا
- عدم تجاوب العميل مع شركة التوصيل
- إجراءات جمركية أو تنظيمية إن وجدت
في حال رجوع الشحنة بسبب خطأ في العنوان أو فشل محاولات التوصيل، قد يتحمل العميل رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال.
9. الاسترجاع والاسترداد
تخضع عمليات الاسترجاع والاسترداد لسياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة في الموقع.
بالنسبة لعملاء المملكة العربية السعودية، يتم تطبيق حقوق المستهلك وفق الأنظمة المعمول بها متى ما كانت واجبة التطبيق.
في حال الموافقة على الاسترداد، سيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى ما كان ذلك ممكناً.
10. النزاعات البنكية وطلبات استرداد المدفوعات
إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في عملية دفع أو طلب، يرجى التواصل معنا أولاً عبر:
نحتفظ بالحق في تقديم الأدلة اللازمة إلى مزودي الدفع أو البنوك في حال وجود نزاع أو طلب استرداد بنكي.
وقد تشمل الأدلة:
- تأكيد الطلب
- إثبات الدفع
- رقم تتبع الشحنة
- إثبات التسليم
- مراسلات العميل
- بيانات الطلب والشحن
في حال تأكيد تسليم الطلب، نحتفظ بالحق في الاعتراض على أي مطالبة غير صحيحة أو احتيالية.
11. خدمات وروابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، مثل بوابات الدفع، شركات الشحن، أو أدوات التسويق والتحليلات.
LibraStore غير مسؤول عن محتوى أو سياسات أو ممارسات هذه الأطراف الخارجية، وننصحك بمراجعة سياساتها عند استخدامها.
12. المعلومات الشخصية
تخضع المعلومات الشخصية التي تقدمها من خلال الموقع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك.
13. الأخطاء وعدم الدقة
قد يحتوي الموقع أحياناً على أخطاء في وصف المنتجات أو الأسعار أو العروض أو رسوم الشحن أو توفر المنتجات.
نحتفظ بالحق في تصحيح أي خطأ أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلب إذا لزم الأمر، حتى بعد إتمام الطلب، وذلك وفق ما تسمح به الأنظمة.
14. الاستخدامات المحظورة
يمنع استخدام الموقع لأي من الأغراض التالية:
- أي غرض غير قانوني
- الاحتيال أو محاولة الاحتيال
- إساءة استخدام وسائل الدفع
- إرسال برامج ضارة أو فيروسات
- جمع بيانات الآخرين دون تصريح
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية
- تعطيل أو التأثير على عمل الموقع أو خدماته
أي مخالفة قد تؤدي إلى إيقاف وصولك إلى الموقع أو إلغاء الطلبات المرتبطة بالمخالفة.
15. حدود المسؤولية
لا يتحمل ليبرا ستور أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات، إلا في الحدود التي يفرضها النظام.
يتم استخدام المنتجات وفق التعليمات والغرض المخصص لها، ويتحمل العميل مسؤولية الاستخدام غير الصحيح أو سوء الاستخدام.
16. إنهاء الخدمة
تظل هذه الشروط سارية ما لم يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلنا.
يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو الخدمات في حال الاشتباه بوجود احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الشروط.
17. القانون المطبق
بالنسبة للطلبات التي تتم داخل المملكة العربية السعودية، تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بحقوق المستهلك الإلزامية التي تقررها الأنظمة.
18. التعديلات على شروط الخدمة
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقة منك على الشروط المعدلة.
19. معلومات التواصل
لأي استفسار بخصوص شروط الخدمة، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: Support@librastore.com
📱 واتساب: 0553310973
📩 إنستقرام: librastore.sa
LibraStore Saudi
الخبر، المملكة العربية السعودية
LibraStore — اختيارات ذكية لحياة أسهل.