FAQs
🧠 الأسئلة الشائعة
🛍️ الطلبات والشراء
س: كيف أقدر أطلب من ليبرا ستور؟
ج: تقدر تطلب بكل سهولة من خلال اختيار المنتج، إضافته إلى السلة، ثم الضغط على إتمام الطلب وإدخال بيانات التوصيل والدفع.
س: هل أقدر أعدل أو ألغي الطلب بعد إتمامه؟
ج: نعم، إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك التواصل معنا خلال 12 ساعة من وقت الطلب، وسنحاول مساعدتك في التعديل أو الإلغاء حسب حالة الطلب.
س: هل الأسعار شاملة؟
ج: الأسعار المعروضة في الموقع هي الأسعار النهائية للعميل داخل المملكة العربية السعودية، وفي حال وجود أي رسوم شحن ستظهر بوضوح قبل إتمام الدفع.
🚚 الشحن والتوصيل
س: كم مدة التوصيل داخل السعودية؟
ج: مدة التوصيل المتوقعة داخل المملكة العربية السعودية هي من 4 إلى 6 أيام عمل.
س: هل التوصيل متوفر لجميع مدن السعودية؟
ج: نعم، نوفر التوصيل إلى معظم مدن ومناطق المملكة العربية السعودية حسب تغطية شركة الشحن.
س: كيف أقدر أتتبع طلبي؟
ج: بعد شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم التتبع عبر الرسائل النصية، الواتساب، أو البريد الإلكتروني لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
س: ما هي شركات الشحن المستخدمة؟
ج: نتعامل مع شركات شحن موثوقة لتوفير توصيل آمن وموثوق داخل المملكة مثل
SMSA Express
💳 الدفع
س: ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
ج: نوفر طرق دفع إلكترونية آمنة، وتشمل عادة:
💳 Visa
💳 MasterCard
🛍️ Tabby
🛍️ Tamara
🔁 الاسترجاع والاستبدال
س: هل أقدر أرجع أو أستبدل المنتج؟
ج: نعم، يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 إلى 15 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومع كامل التغليف والملحقات.
س: متى لا يتم قبول الاسترجاع؟
ج: لا يتم قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام المنتج.
- إذا تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- إذا كان التغليف الأصلي أو الملحقات ناقصة.
- إذا لم يتم توفير إثبات الطلب أو الفاتورة.
للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.
س: ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو مختلف؟
ج: نعتذر عن ذلك، يرجى التواصل معنا مباشرة مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب، وسيقوم فريقنا بمراجعة الحالة ومساعدتك بأسرع وقت ممكن.
📞 الدعم وخدمة العملاء
س: كيف أقدر أتواصل مع ليبرا ستور؟
ج: يمكنك التواصل معنا من خلال:
📞 رقم التواصل: 0553310973
📧 البريد الإلكتروني: Support@librastore.com
فريق الدعم سيقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل.
🏢 معلومات المتجر
س: هل ليبرا ستور متجر مسجل؟
ج: نعم، ليبرا ستور يعمل تحت الاسم التجاري المسجل مؤسسة ليبرا إلكترونيكس في المملكة العربية السعودية.
📄 رقم السجل / الرقم الوطني: 7053413766
📍 الموقع: الخبر، المملكة العربية السعودية
LibraStore — اختيارات ذكية لحياة أسهل.